PACIFIER SA COMMUNICATION POUR MIEUX COOPERER
GRACE A LA COMMUNICATION NON VIOLENTE ADAPTEE AU MONDE PROFESSIONNEL
Formation créée le 20/10/2023. Dernière mise à jour le 02/04/2024.
Version du programme : 1
Programme de la formation
BENEFICES PARTICIPANT.E.S • Apaiser ses relations avec les autres grâce à une communication adaptée. • Apprendre à s’exprimer efficacement (plutôt que ruminer, se taire ou être agressif). • Développer une posture diplomate mais ferme dans les conflits.
Objectifs de la formation
- Intégrer les bases de la CNV pour communiquer de manière pragmatique et efficace et développer des relations harmonieuses en milieu professionnel.
- Reconsidérer sa façon de s’exprimer, d’écouter et d’entrer en relation.
- Apprendre à clarifier et exprimer ce qui se passe en nous pour communiquer de manière positive et constructive.
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Toute personne amenée à gérer des situations conflictuelles dans son environnement de travail et désirant améliorer sa communication.
Prérequis
- Pas de pré-requis demandé
Contenu de la formation
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Repérer nos habitudes de langage qui perturbent les échanges avec l’autre. Prendre conscience de l’impact de nos mots sur l’autre.
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Les obstacles à la communication efficace en situation de conflits ou d’émotions fortes
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Les 4 étapes de la communication non violente (processus Marshall Rosemberg) : observation, sentiment, besoin et demande.
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Distinguer un discours subjectif d’un discours objectif (faits, interprétations, lecture de pensée, jugement)
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Atténuer l’impact émotionnel d’une situation délicate.
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Reconnaître ses propres besoins sans les projeter sur l’autre.
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Faire une demande qui soit acceptable pour l’autre.
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Prendre en compte la réaction de son interlocuteur.
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Les ingrédients d’une posture de coopération.
Équipe pédagogique
Anne-Pierre Bestault : consultante en communication d’entreprise, formatrice en relations humaines, coach certifiée, facilitatrice en intelligence collective.
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuilles de présence.
- Formulaires d'évaluation de la formation.
Ressources techniques et pédagogiques
- Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation.
- Documents supports de formation projetés.
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
Capacité d'accueil
Entre 0 et 12 apprenants